Juan Diego Castanier J.

Martes, 14 Noviembre 2017 20:34

La efectividad y la eficiencia

¨La eficiencia es hacer las cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas”-Peter Drucker. En todas las empresas hablamos de estos dos términos, prácticamente todos los días. La pregunta es si todos los miembros del equipo o incluso los líderes de las organizaciones tenemos claro su significado y el impacto que estos pueden generar en una organización. Cuando leemos al autor austriaco Peter F. Drucker es elemental reconocer muchas variables involucradas en los procesos que derivan en eficiencia o efectividad y que no necesariamente las conocemos o consideramos en nuestro día a día empresarial. Personalmente me gusta hablar primero de efectividad, pues su consecuencia será siempre el cumplimiento de los objetivos que hemos establecido. La efectividad es lograr lo que necesitamos lograr; es decir desarrollar, ejecutar y alcanzar una serie de tareas o planes necesarios para que la empresa avance por el camino que la queremos llevar. En un ejemplo práctico, la efectividad es hacer goles en un partido de fútbol. Por otro lado la eficiencia refleja el realizar esos planes o tareas adecuadamente, sin desperdiciar recursos o tiempo, sin embargo hoy en día muchas veces es necesario sacrificar eficiencias para lograr la efectividad que necesitamos. En el mismo ejemplo de un partido de fútbol, ser eficiente sería correr lo estrictamente necesario y sin desgastar más de la cuenta mi indumentaria para marcar un gol. Es entonces cuando se entiende que la efectividad es más importante de inicio, pues no serviría de mucho ser eficiente físicamente si no hacemos goles, pero si sería efectivo hacer goles, sin importar cuando me desgaste físicamente o si termino con mi uniforme en malas condiciones, pues solo la efectividad ganará partidos. La eficiencia es parte de un proceso continuo de mejora. Una vez que he aprendido a hacer los goles puedo empezar a trabajar en alternativas y planes adecuados para seguir marcando goles en mucho menor tiempo y con el menor desgaste físico…..pero insisto….primero hay que hacer los goles. En una empresa los goles son nuestros objetivos, nuestros números, y el desgaste o el tiempo o dinero que nos toma llegar a ellos a través de los procesos que hemos diseñado. Hacer las cosas bien es lo complicado, cómo hacerlas mejor será parte de la experiencia y aprendizaje que podamos aplicar en el tiempo. La Efectividad será nuestro objetivo, la Eficiencia el mejor camino posible para alcanzarlo. (O)

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