Presidente Alan García promulga Código de Protección y Defensa del Consumidor

El presidente de Perú, Alan García, promulgó hoy el Código de Protección y Defensa del Consumidor, una normativa que, según el mandatario, protegerá a los ciudadanos de abusos en la prestación de bienes y servicios.

Fecha de Publicación: 2010-09-03 00:00

De este modo, la norma, que fue aprobada por el Congreso peruano el pasado 12 de agosto, queda lista para ser publicada en el diario oficial, tras un largo proceso de debates y modificaciones.

Durante la ceremonia de promulgación, García señaló que la nueva norma incorpora conceptos importantes para el camino hacia la democratización del país.

"Democratizar es tender a la equidad, que no significa igualdad, sino igualdad de oportunidades, y en este caso la igualdad de información", manifestó el mandatario.

El nuevo código "establece las normas de protección y defensa de los consumidores, instituyendo como un principio rector de la política social y económica del Estado la protección de los consumidores", según el texto de 102 folios que fue aprobado por el Congreso.

El código considera como "cláusulas abusivas" en contratos a aquellas que facultan al proveedor a suspender o resolver unilateralmente estos documentos sin que se comunique previamente o sin un plazo de antelación razonable.

La normativa, que establece sanciones en caso de incumplimiento por parte del proveedor, también obliga a los proveedores de servicios públicos a garantizar su continuidad y compensar a los usuarios en caso de que exista un desabastecimiento o interrupción de sus servicios.

García también destacó que el código prohíbe la publicidad engañosa a la que recurren los comercios con el objetivo de "enganchar" a los consumidores, ofreciendo bienes o servicios que finalmente no son incluidos.

"Todas estas son formas discriminatorias que en una sociedad moderna no se pueden permitir", afirmó el presidente peruano.

A partir de que el nuevo código entre en vigor, todos los locales públicos y privados deberán contar con un "libro de reclamaciones", en el que los consumidores podrán dejar constancia de los problemas que encuentren.

Aunque el texto final fue aprobado por una amplia mayoría en el Congreso, lo que hizo que no fuera necesaria una segunda votación, durante el proceso de redacción han sido varias las críticas recibidas, tanto de los empresarios como de las mismas asociaciones de consumidores.

Así, mientras unos señalan que la legislación vigente era suficiente y lo que fallaba era la aplicación de la misma, los grupos de defensa del consumidor critican que el nuevo código se centre en la información que recibe el consumidor, en vez de protegerlo de un modo más eficaz.