Asistencia médica por teléfono

Isabel Medina, médico del Seguro Social ha atendido hasta el momento dos partos, a su lado Liliana Ureña y Paula Encalada del Ministerio de Salud. Edwin Tapia | el tiempo

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El sábado 2 de junio, a las 05:20, María Landi entró en labor de parto. Su casa está ubicada en el sector de Unión Alta de la parroquia Baños. Cuando se dirigía al taxi que la esperaba a unos cuantos metros de su casa, los dolores se intensificaron y sus vecinos no sabían que hacer.

Fecha de Publicación: 2012-08-11 00:00

Alguien llamo al 911, pero se acercaba el momento del parto. En medio de la confusión y con la dilatación completa, Landi se acostó en un callejón a pocos metros de su casa y dio a luz a Jéssica que actualmente tiene dos meses.

La ayuda de Cristina Criollo, una vecina, fue crucial para atender a la madre. Ella recibió al bebé y cortó el cordón umbilical, mientras seguía las instrucciones que por teléfono le daba la médico del ECU911, Isabel Medina, que durante esa madrugada había atendido varias emergencias menores.

Una vez que alumbró, la mujer fue acomodada en su dormitorio para esperar la ambulancia.

Criollo seguía las indicaciones de Medina, que es una profesional del IESS, para asegurar el bienestar de la madre. La doctora le indicó, por ejemplo, cómo hacer los masajes en el vientre para evacuar la placenta.

Fue la primera vez que ambas se encontraron en una situación de este tipo y aunque el tiempo pareció eterno, desde la llamada al taxi hasta que la madre abrazó a su hijo sólo pasaron 30 minutos.

Para salvar la situación incluyó que Criollo tenía estudios en enfermería, pero sobre todo, las indicaciones telefónicas, “por suerte tuve indicaciones claras y las pude seguir”, dice.

Pero esa atención no fue casual, en el ECU911 labora un equipo de 16 médicos. Está conformado por médicos del Seguro Social y del Ministerio de Salud Publica, además de psicólogos y paramédicos de la Cruz Roja.

Esta central de emergencias fue inaugurada en abril y desde ese mes se han atendido toda clase de emergencias desde resfriados hasta partos o paros cardiorespiratorios.

En los tres primeros meses de funcionamiento el Centro Zonal Austro del ECU911 registró un total de 257.466 llamadas . De estas alrededor de 16.000 corresponden a llamadas para la atención de emergencias, conocidas allí como incidentes. El mes que más emergencias receptó fue julio, con 7.165 llamados.

Del total de incidentes, el 60 por ciento corresponden a llamadas de telefonía celular, mientra que el ocho por ciento fueron captados por las cámaras de video vigilancia. (MEB)

Las reglas ayudan a estar atentos

Allí las reglas son estrictas, se requiere de concentración y paciencia. Por eso ningún operador puede trabajar con teléfonos celulares, equipos electrónicos, ni carteras. Todo eso se deja en una casillero afuera del área de emergencias, explicó Paula Encalada, del Ministerio de Salud Pública. Liliana Ureña, psicóloga clínica ha tratado todo tipo de casos, incluso uno de violencia intrafamliar en la que una mujer embarazada era golpeada por su esposo, hasta que llegue la Policía. “La conversación es importante y se debe procurar que la persona se sienta acompañada”.

Este equipo no tiene preparación en telemedicina pero la interacción con los pacientes en consulta y ahora con la atención en emergencias, les ha permitido desarrollar la experiencia necesaria para asistir a los pacientes.

La intención es evitar el envío de una ambulancia, o dar soporte médico mientras la unidad de emergencia llega. En ese tiempo se valora al paciente y se mantiene un contacto telefónico.

Cuenca.