Claro compensará a clientes por falla


Los usuarios de Claro recibirán una compensación por la interrupción del servicio del jueves pasado.

La operadora de telefonía celular Claro informó ayer en su página web que acreditará el equivalente a un dólar a sus clientes prepago y tres dólares a los clientes postpago como una forma de retribuir las molestias que tuvieron el jueves pasado miles de usuarios por la caída de la señal.

Fecha de Publicación: 2012-07-14 00:00

Internet
La compañía anunció además que a los usuarios de banda ancha móvil se les acreditará un paquete de 20 MB, que es el equivalente a un dólar.

Los valores acreditados podrán ser utilizados por los clientes para hablar dentro de la red de Claro desde mañana hasta al 31 de julio. Los usuarios de los planes prepago y postpago serán notificados a través de mensajes de texto, SMS, sobre la compensación en su saldo.

Claro señaló que el corte de fibra óptica fue un caso fortuito, causado por una máquina retroexcavadora que desarrollaba un trabajo de limpieza de un deslave en el sector de San Miguel de los Bancos, Pichincha.

La tarde del jueves los servicios de voz y datos de Claro Ecuador estuvieron interrumpidos por cerca de tres horas debido a las causas antes explicadas, luego de ello la empresa detalló el problema. (RET)

Cuenca.

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1 Opiniones

1 | Gladys Rodas Figueroa | 2012-07-14

Soy usuaria de banda ancha movil, sin necesidad que se presente este caso fortuito yo ya vengo siendo objeto de suspensión de este mal servicio, a pesar que estoy al pago en la compañía Claro. Hace cuatro meses sino me falla la memoria, se suspendió por dos días, según que se estaba ampliando la red para un mejor servicio; dónde está la seriedad de la empresa que tanto cobra por lo poco que brinda al usuario.